Vous avez quatorze jours pour changer d’avis. Voici comment ça s’applique à ce qu’on vend, et le formulaire pour le faire.
Le délai
Quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, c’est-à-dire de la validation du paiement, pour la méthode comme pour l’abonnement.
L’exception du contenu numérique
La méthode est un contenu numérique fourni immédiatement. En cochant la case de la commande, vous demandez l’accès immédiat et renoncez au droit de rétractation, comme le prévoit l’article L.221-28 du code de la consommation. Nous allons plus loin que la loi : si la méthode ne vous convient pas, dites-le dans les quatorze jours et vous êtes remboursé, sans justification.
L’abonnement
Le droit de rétractation s’applique pleinement pendant quatorze jours. Si vous vous rétractez après avoir commencé à recevoir les courriers, les jours servis peuvent être facturés au prorata ; en pratique, pour un abonnement mensuel, nous remboursons intégralement.
Comment faire
Par le formulaire de contact, ou en nous adressant le formulaire ci-dessous par courrier électronique à [email protected]. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, sous quatorze jours au plus tard — en général sous quarante-huit heures. Aucun frais de retour : rien n’a été expédié.Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
Le formulaire de rétractation
À l’attention de Masa Éditions, 14 rue du Pâquier, 74000 Annecy — [email protected].Pour un traitement plus rapide de votre demande, merci d’utiliser le formulaire de contact plutôt que l’e-mail.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur : ______ (la méthode « S’endormir en dix minutes » / l’abonnement « La perle du jour »), commandé le ______.
Nom : ______. Adresse électronique utilisée pour la commande : ______.
Date : ______.
